KONTO

1. Czy muszę założyć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, nie musisz zakładać konta, żeby zrobić zakupy u nas. Możesz zamówić jako gość. Ale jeśli założysz konto, będziesz mieć dostęp do historii zamówień i szybszego składania kolejnych. Twój wybór! 😊

2. Jak mogę założyć konto w WheelsFun?
To bardzo proste! Wystarczy kliknąć w ikonę konta w prawym górnym rogu strony i wypełnić krótki formularz. Zajmie Ci to dosłownie chwilkę.

3. Zapomniałam/em hasła – co teraz?
Nie martw się – każdemu się zdarza! Wystarczy kliknąć "Zapomniałeś hasła?" na stronie logowania, podać swój e-mail i postępować zgodnie z instrukcjami, które od nas dostaniesz.

4. Jak mogę edytować dane w moim koncie?
Po zalogowaniu się do konta możesz w każdej chwili zmienić swoje dane, takie jak adres czy hasło. Jeśli coś nie działa – napisz do nas, chętnie pomożemy.

5. Czy mogę zobaczyć historię moich zamówień?
Tak! W swoim koncie znajdziesz listę wszystkich zamówień – zarówno bieżących, jak i z przeszłości. To wygodne, zwłaszcza jeśli chcesz coś powtórzyć lub sprawdzić datę wysyłki.

OGÓLNE

1. Czym są osłony WheelsFun i do czego służą?
Nasze osłony to coś więcej niż tylko ochrona kół – to sposób na wyrażenie siebie, dodanie charakteru wózkowi i radości codziennemu życiu. Są też praktyczne – chronią przed brudem i zarysowaniami.

2. Z czego wykonane są osłony?
Osłony wykonujemy z wytrzymałego tworzywa, które łączy trwałość z lekkością. Są drukowane na zamówienie, a każdy wzór jest dokładnie zabezpieczany, by cieszył oko jak najdłużej.

3. Czy osłony są odporne na warunki atmosferyczne?
Tak – nasze osłony świetnie radzą sobie z deszczem, kurzem i codziennym użytkowaniem. Nie boją się ani spacerów w deszczu, ani intensywnego słońca 😉

4. Czy osłony mają nadrukowane logo?
Tak, każda osłona posiada małe, subtelne logo WheelsFun. Umieszczamy je dyskretnie, by nie wpływało na odbiór wzoru – ale dzięki niemu wiesz, że masz w rękach oryginał.

5. Czy mogę kupić osłony jako prezent?
Tak, bardzo często nasze osłony trafiają do kogoś jako prezent – to piękna niespodzianka! Nie mamy jednak osobnego pakowania prezentowego – wszystkie przesyłki pakujemy w ten sam sposób: estetycznie i bez cennika w środku.

6. Czy mogę zamówić tylko jedną osłonę (np. na jedno koło)?
Takie sytuacje zdarzają się, np. przy uszkodzeniu jednej osłony. Wtedy najlepiej do nas napisać – przygotujemy indywidualne zamówienie specjalnie dla Ciebie.

7. Czy mogę zamówić różne wzory w jednym zestawie (na każde koło inny)?
Standardowo nie ma takiej opcji – zestawy mają jeden wspólny wzór. Jeśli marzysz o dwóch różnych osłonach – potraktujemy to jako zamówienie personalizowane. Napisz do nas, a wszystko wyjaśnimy.

8. Jak dobrać odpowiedni rozmiar osłon?
To bardzo ważne, aby osłony dobrze pasowały do Twojego wózka!
Aby dobrać odpowiedni rozmiar:
🔹 zmierz średnicę koła (bez opony, tylko metalowa część obręczy),
🔹 porównaj wynik z naszą tabelą rozmiarów na stronie produktu.

Jeśli nie masz pewności – napisz do nas, najlepiej z dołączonym zdjęciem swojego wózka. Chętnie pomożemy dobrać właściwy rozmiar! 😊

👉 Więcej informacji znajdziesz: TUTAJ

ZAMÓWIENIE

1. Jak złożyć zamówienie?
Wystarczy wybrać swój ulubiony wzór, rozmiar i dodać produkt do koszyka. Następnie podajesz dane do wysyłki, wybierasz metodę płatności i gotowe! Cały proces jest prosty i intuicyjny.

2. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie trafiło jeszcze do produkcji, możemy je zmienić – napisz do nas jak najszybciej! Po rozpoczęciu produkcji niestety nie da się już nic edytować.

3. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, ale tylko zanim rozpoczniemy jego realizację. Napisz do nas jak najszybciej, a my sprawdzimy, na jakim etapie jest Twoje zamówienie.

4. Dlaczego nie otrzymałam/em potwierdzenia zamówienia?
Czasem e-mail z potwierdzeniem trafia do spamu lub innych folderów. Jeśli nie widzisz wiadomości – daj nam znać, sprawdzimy, czy wszystko przebiegło poprawnie.

5. Ile trwa realizacja zamówienia?
Wszystkie nasze osłony powstają na zamówienie. Cały proces – od produkcji po dostawę – trwa do 10 dni roboczych. Ale często udaje się szybciej! 💪

6. Czy mogę zamówić więcej niż jeden wzór do jednego zestawu?
Nie, zestaw zawsze zawiera dwie takie same osłony. Jeśli chcesz dwa różne wzory, potraktujemy to jako zamówienie indywidualne – chętnie je dla Ciebie przygotujemy.

OSŁONY PERSONALIZOWANE

1. Czy mogę zamówić osłony z własnym wzorem?
Tak! Możesz przesłać nam swój projekt albo opisać pomysł – my zajmiemy się resztą i stworzymy coś wyjątkowego tylko dla Ciebie.

2. Jak wygląda proces zamawiania osłon personalizowanych?
Po złożeniu zamówienia nasz grafik przygotowuje do trzech propozycji wizualizacji. Wybierasz jedną, którą najbardziej czujesz – i ruszamy z produkcją!

3. Ile kosztują osłony personalizowane?
Osłony personalizowane mają wyższą cenę niż standardowe wzory – wynika to z indywidualnego podejścia, pracy grafika oraz przygotowania projektu specjalnie dla Ciebie. To unikatowy produkt, którego nie znajdziesz nigdzie indziej.

4. Czy mogę zobaczyć wizualizację przed produkcją?
Tak – zawsze wysyłamy do trzech wizualizacji do wyboru. Chcemy, byś był pewny swojego wyboru.

5. Czy są możliwe zmiany w projekcie?
Oczywiście! Masz możliwość wprowadzenia dwóch poprawek do projektu – wszystko po to, by efekt końcowy był dokładnie taki, jak chcesz.

6. Czy osłony personalizowane można zwrócić?
Niestety, nie. Osłony personalizowane są tworzone specjalnie dla Ciebie, dlatego nie podlegają zwrotowi. Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas przed zamówieniem, z przyjemnością pomożemy!

7. Czy mogę zamówić osłony z imieniem lub dedykacją?
Tak! Możemy umieścić imię, inicjały, napis – co tylko chcesz 😊

DOSTAWA

1. Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy prawie na cały świat! 🌍 Niezależnie od tego, czy jesteś w Niemczech, Australii czy USA – z dużym prawdopodobieństwem dotrzemy także do Ciebie. Jeśli masz wątpliwość, czy wysyłamy do Twojego kraju – napisz do nas, sprawdzimy to dla Ciebie z przyjemnością.

2. Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki jest wliczony w cenę produktu.

👉 WAŻNE! Jeśli mieszkasz poza Unią Europejską – np. w Wielkiej Brytanii, Kanadzie, USA, Australii – Twój kraj może doliczyć opłaty celne lub podatki importowe (np. VAT, cło).
Te opłaty są nakładane przez lokalny urząd celny i są niezależne od nas – klient ponosi je we własnym zakresie przy odbiorze paczki.

Zachęcamy, aby przed złożeniem zamówienia sprawdzić lokalne przepisy celne – pomoże to uniknąć zaskoczenia przy dostawie.

3. Jak długo trwa dostawa?
Cały proces – od produkcji po doręczenie – trwa do 10 dni roboczych.

Dlaczego tyle? Bo każda osłona powstaje specjalnie dla Ciebie, dopiero po złożeniu zamówienia. Nie mamy gotowego magazynu – wszystko robimy na bieżąco.

Proces wygląda tak:
🔹 drukujemy Twój wybrany wzór,
🔹 ręcznie wyginamy i formujemy osłony,
🔹 po wyginaniu muszą chwilę „odpocząć”, by utrwaliły swój kształt i były idealnie dopasowane,
🔹 po tym trafiają do kontroli jakości, a następnie są starannie pakowane i wysyłane.

💡 Dzięki temu masz pewność, że otrzymujesz świeżo wykonany, dopracowany produkt, gotowy do użytku.

4. Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Z racji tego, że wysyłamy do różnych krajów i korzystamy z różnych przewoźników, nie mamy jednego, uniwersalnego systemu śledzenia.

Jeśli chcesz sprawdzić status swojej przesyłki – napisz do nas, a z przyjemnością sprawdzimy, gdzie znajduje się Twoja paczka i podamy Ci dostępne informacje. Jesteśmy tu, żeby pomóc! 

5. Czy muszę zapłacić cło lub podatek przy odbiorze?
W krajach spoza UE (np. UK, USA, Kanada) mogą zostać doliczone lokalne opłaty celne i podatki. Nie mamy na to wpływu – to zależy od przepisów danego kraju.

👉 WAŻNE! Jeśli mieszkasz poza Unią Europejską – np. w Wielkiej Brytanii, Kanadzie, USA, Australii – Twój kraj może doliczyć opłaty celne lub podatki importowe (np. VAT, cło).
Te opłaty są nakładane przez lokalny urząd celny i są niezależne od nas – klient ponosi je we własnym zakresie przy odbiorze paczki.

Zachęcamy, aby przed złożeniem zamówienia sprawdzić lokalne przepisy celne – pomoże to uniknąć zaskoczenia przy dostawie.

6. Co zrobić, jeśli przesyłka się opóźnia?
Zdarza się to rzadko, ale jeśli minęło ponad 10 dni roboczych i nadal nie masz przesyłki – napisz do nas. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i ustalimy, co się dzieje.

7. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli Twoja paczka nie została jeszcze wysłana – tak! Daj nam znać jak najszybciej, a zaktualizujemy dane.

ZWROTY I REKLAMACJE

1. Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak – masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, by poinformować nas o chęci zwrotu. Produkt musi być w stanie nienaruszonym i nieużywany.

2. Jak wygląda procedura zwrotu?
Napisz do nas maila – podpowiemy, jak przygotować przesyłkę zwrotną i gdzie ją wysłać. Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

3. Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
Koszt zwrotu ponosi klient – szczególnie z krajów spoza UE (np. USA, Kanada) koszty mogą być wyższe, dlatego zawsze zachęcamy do kontaktu z nami przed zakupem.

4. Czy mogę wymienić osłony na inny rozmiar lub wzór?
Tak – ale działa to tak samo jak zwrot. Wysyłasz do nas oryginalny produkt i zamawiasz nowy. Najlepiej skontaktuj się z nami, pomożemy wybrać odpowiedni rozmiar.

5. Co zrobić, jeśli osłony są uszkodzone lub mają wadę?
Bardzo rzadko się to zdarza, ale jeśli tak się stanie – zrób zdjęcia i napisz do nas. Zawsze szukamy rozwiązania, które będzie dla Ciebie komfortowe.

6. Czy mogę zwrócić osłony personalizowane?
Niestety nie – produkty personalizowane są robione specjalnie dla Ciebie i nie mogą zostać przyjęte jako zwrot. Ale jeśli coś jest nie tak – odezwij się. Zawsze jesteśmy po Twojej stronie.